Ouvir - ouvir realmente - não é fácil. Temos de controlar o impulso para dizer alguma coisa - fazer um comentário, contar uma história ou dar conselhos. Temos de ouvir não só os factos que a pessoa nos está a contar como também os sentimentos que estão por trás. Temos de compreender as coisas do seu ponto de vista, e não através do nosso.
Isto parece ser muito verdade e muito importante no respeito e amizade pelos outros.
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